新規顧客を獲得するには、既存顧客1人を維持する費用の5〜10倍にも及ぶうえ、新規の顧客が常連さんになるまでには、かなりの時間を要することから、かつての(新規顧客獲得を目的とした)マーケティングの考えは捨て、既存の顧客を維持し、育成することが現代のマーケティングでは最も重要らしい。

ただ、これは既存の顧客がある程度の数になってからの話で、しかも“かつてのマーケティング”で活用されていた法則が、インターネットが普及した現代社会でも同じことが言えるのかが疑問・・・