私たちは、「顧客がすべてだ。顧客はあらゆることを知っている。だから100%顧客の言う通りに」と考えがちだ。しかし顧客の言いなりになることは必ずしも正しくない。顧客は課題を持っているが、その課題を自分で認識しているとは限ら […]